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Il nostro supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi al conto, problemi tecnici o feedback generale. Il team può aiutare su verifiche, prelievi, impostazioni di sicurezza o segnalazioni tecniche; per una risposta rapida utilizza i canali di comunicazione comodi messi a disposizione, come chat live, email o telefono. Se necessario puoi inviare documenti per le verifiche direttamente via email o avviare la chat per assistenza immediata.

Reparto	Contatto
Assistenza clienti	[email protected] (chat live, email). Risposta media: entro 30 minuti; assistenza su conto, prelievi e bonus.
Informazioni generali	[email protected]. Richieste generali, condizioni e amministrazione. Tempi: entro 24 ore.
Affiliazioni	[email protected]. Collaborazioni, report e pagamenti partner. Contatto dedicato per affiliati.
Telefono	+39 06 4827 3916 (assistenza telefonica per verifiche e segnalazioni; linea in italiano)
Orari	Lun-ven, 09:00-18:00 (orari ufficio). Chat disponibile 24/7 per domande rapide.

Contatto via email

Per richieste dettagliate, problemi sull’account o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email. Indicare sempre un oggetto chiaro e i recapiti aggiornati (numero di telefono e ID account) per accelerare le verifiche; messaggi incompleti possono causare ritardi. Se possibile, allegate copie leggibili dei documenti richiesti e indicate il numero di transazione o la data dell’operazione.

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Tempi di risposta

Il nostro servizio clienti risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici il tempo medio è breve, mentre problemi complessi come verifiche documentali o indagini sui pagamenti possono richiedere più tempo a seconda della natura del caso. Ti aggiorniamo appena ci sono novità.

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